2015年，汽车行业整体经营环境发生了深刻变化，销售不再盈利，售后业务肩负着整个4S店利润指标完成的重任。随着保险改革、原厂信息公开、原厂配件垄断被打破，而众多互联网+项目亦围绕汽车后市场展开，瞄准的都是4S店赖以生存的根基——汽车售后保养，这一系列举措俞发使得4S店的经营举步维艰。

为了解4S店售后业务运营的真实状况，人和岛在8月份开展的“8月全国4S店运营状况调研”活动中，面向全国4S店在线收集了513份调研问卷进行样本分析，覆盖了59个品牌，其中高端豪华品牌15个，中端合资品牌26个，自主品牌18个。

通过日常保养、普通机修、事故维修、客户流失率、保险续保率、服务吸收率等关键指标，分析售后业务市场的整体宏观走势，结合品牌类别划分，报告勾勒出完整的4S店运营状况全景图。

【来源】人和岛